患者さまとの信頼関係を大切に

たかやま歯科では、どなたさまでも安心して通っていただける医院づくりを心がけています。歯科診療は“人を診ること”であり、患者さまとの信頼関係がなにより大切です。当院では、信頼関係を構築し、安心して治療をお受けいただくことが患者さまの満足につながると考えています。

患者数を増やし効率を優先する医院もあるなか、当院では効率よりも患者さま一人ひとり とじっくり向き合うことを大切にしています。当院の1回の治療時間は約1時間。カウンセリング時間を長く取って患者さまの不安やお困りごとをじっくり伺うことで、患者さまのことを理解したうえで最善の歯科医療をご提供できるのです。

当院では、痛みなど症状がある歯のみを治療するのではなく、お口全体を対象とした包括的な治療を行っています。たとえば、虫歯治療に来られた患者さまには「治療して終わり」ではなく、咬み合わせに合わせた詰め物・被せ物を提供する、再発予防のためのクリーニング・ホームケア指導を行うといった、治療後も健やかな口腔内を保てるようなケアを継続します。

3DCTや口腔内カメラなど高性能機器を使用することで、より高精度の診断・治療が可能です。無駄な治療はいっさい行わず、患者さまの口腔内状態に対して必要最小限の治療を行いますので、治療時間も費用も抑えることができます。「うまくいかず同じ治療を繰り返し行う」といったことはありませんので、ご安心ください。

当院では、患者さまの口腔内の状態、検査結果、考えられる治療の選択肢とそのメリット・デメリットなど、治療に関するすべてのことを包み隠さずお話しします。治療に関するすべてをお話しすることで、患者さま自身で治療方法を決定し、理解・納得したうえで治療をお受けいただくことができると考えています。もちろん専門的な内容は咬み砕いてわかりやすくご説明しますので、ご安心ください。

患者さまへのお約束

1.患者さまのペースに合わせて治療します

当院では、患者さまのペースに合わせて治療を進めています。治療中に少しでも痛みがあれば、遠慮なく手を挙げてください。必ず一度ストップします。また、治療で疲れたときには遠慮なくおっしゃってください。時間をおいて患者さまの様子を見ながら治療を再開します。その他「ここは触らないでほしい」「こうやってほしい」など要望があれば、どんなことでもおっしゃってください。できる限り患者さまのご希望通りに治療を進めさせていただきます。

2.診療、会計でお待たせしません

ご来院いただいてから受付、診療、会計に至るまで、患者さま優先の対応を心がけています。診療前、会計までの時間をお待たせしないよう、「早めに診察室にお通しする」「会計を早くお出しする」といったことをスタッフ一同実践しています。

3.時間が空いても気にせずにお越しください

忙しくなって治療途中で来られなくなってしまうことは仕方のないこと。しかし、治療途中のままでいるのは、お口のなかにとってとてもよくないことです。当院では、時間が空いてしまっても、ぜひまたご来院いただきたいと考えています。途中で治療を中断したことをどうかお気になさらずに。患者さまのご来院を当院はいつでもお待ちしています。

当院は、今まで怖がって治療を受けられなかったお子さまや、治療を敬遠していた大人の方などたくさんの方にご来院いただいています。地域で信頼できるホームドクターとしてあり続けるよう、これからも患者さまとの信頼関係を第一に考えた歯科医療をご提供してまいります。

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診療の流れ

1.カウンセリング・問診

まずはトリートメントコーディネーター※が、患者さまの不安やご要望をじっくりお伺いします。治療に関する疑問や質問、悩み、医院へのご要望など、どのようなことでもお話しください。お聞きした内容を歯科医師、歯科衛生士と共有し、患者さまにご満足いただける最善の治療がご提供できるよう努めます。

※医院と患者さまとの架け橋となって、患者さまの治療に対する不安やご要望を引き出し、最善の治療につながるようお手伝いするスタッフです。

2.歯科医師のカウンセリング

2.歯科医師のカウンセリング

担当の歯科医師が患者さまの症状を伺ってお口のなかを診ながら、今後の必要な検査内容や考えられる病気と治療の概要についてお話しします。当院は担当医制を取っており、初回に担当した歯科医師が継続的に患者さまの診療にかかわりますので、どんなことでもご相談くださいね。

3.検査・ご説明

3.検査・ご説明

カウンセリングをもとに必要な検査をしていただき、その結果をもとに正確な診断をします。患者さまの口腔内の状態から考えうる治療の選択肢とそのメリット・デメリット、予後・展望などをすべてわかりやすくご説明します。

4.初期治療・口腔ケア

4.初期治療・口腔ケア

虫歯の場合には削るなど、患者さまの症状に合わせて治療を進めていきます。また、口腔内に特に問題がない方に対しては口腔内クリーニングを行って、病気の予防に努めます。

5.カウンセリング(2回目)・治療目標の決定
初期治療が完了したら、患者さまとご相談しながら今後の治療目標を決めていきます。削った部分を補う詰め物・被せ物の素材をご相談したり、治療した患部以外で今後虫歯や歯周病のリスクがある場合予防ケアのご提案をしたりと、患者さまの口腔内の状態に合わせて対応します。

6.治療
治療目標に沿って治療や予防処置を進めていきます。

7.カウンセリング(3回目)
治療後の口腔内状態を診ながら、さらに治療が必要な部分があるかどうか、今後の定期検診などについてご相談します。

8.治療
カウンセリングの内容に応じて治療を行います。

9.メインテナンス

9.メインテナンス

治療後も健康的な口腔内環境が保てるよう継続的な通院をおすすめします。定期検診にお越しいただいた際には、患者さまの口腔内状態に合わせて、虫歯の有無のチェックや歯のクリーニングなどをさせていただきます。
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